Kradzież pieniędzy z rachunku bankowego – Jak się bronić i co robić?
Kradzież pieniędzy z rachunku bankowego to poważne przestępstwo, które dotyka wielu użytkowników bankowości internetowej. Dzięki rozwojowi technologii cyfrowych, przestępcy zyskali nowe narzędzia do przejmowania danych bankowych i wykonywania nieautoryzowanych transakcji. Choć banki stosują zaawansowane zabezpieczenia, ofiary takich przestępstw często nie wiedzą, jakie środki prawne podjąć w celu odzyskania swoich środków. W tym artykule przedstawimy krok po kroku, jakie działania należy podjąć, aby odzyskać skradzione pieniądze, oraz jak z pomocą prawnika można zabezpieczyć swoje interesy
Kradzież pieniędzy z rachunku bankowego – jak dochodzi do tego przestępstwa?
Kradzież pieniędzy z rachunku bankowego może mieć różne formy. Współczesne oszustwa online najczęściej polegają na przejęciu dostępu do konta ofiary, co pozwala na wykonanie nieautoryzowanych transakcji. Do najczęstszych metod stosowanych przez cyberprzestępców należą:
- Phishing – oszustwo polegające na podszywaniu się pod bank lub inną instytucję, w celu wyłudzenia danych logowania. Przestępcy wysyłają fałszywe wiadomości e-mail, SMS lub nawet dzwonią, przekonując ofiarę do kliknięcia w link i podania swoich danych;
- Malware – złośliwe oprogramowanie, które może zostać zainstalowane na urządzeniu ofiary bez jej wiedzy, umożliwiając dostęp do danych logowania i haseł;
- Man-in-the-Middle – atak, w którym przestępca przechwytuje dane przesyłane pomiędzy użytkownikiem a bankiem, np. podczas korzystania z niezabezpieczonych sieci Wi-Fi;
- Skradzione karty płatnicze – przejęcie danych karty płatniczej lub dostępu do aplikacji mobilnej banku;
Zgłoszenie kradzieży do banku
Pierwszym i najważniejszym krokiem po stwierdzeniu kradzieży pieniędzy z rachunku bankowego jest niezwłoczne zgłoszenie tego faktu bankowi. Banki zazwyczaj oferują szybki kontakt z doradcą, który pomoże zablokować dostęp do konta oraz zablokować kartę płatniczą. Działania te są kluczowe, aby zapobiec dalszym stratom.
Warto pamiętać, że w przypadku nieautoryzowanych transakcji bank ma obowiązek podjąć działania w celu wyjaśnienia sprawy. Zgłoszenie może odbywać się na kilka sposobów:
- Telefonicznie lub za pośrednictwem infolinii banku
- Poprzez formularz kontaktowy w bankowości internetowej
- Osobiście w placówce banku
Niezwłoczne zgłoszenie pozwala nie tylko na zabezpieczenie środków na koncie, ale także na rozpoczęcie procedury reklamacyjnej w banku.
Zgłoszenie kradzieży na policję
Kradzież pieniędzy z rachunku bankowego to przestępstwo, które należy zgłosić na policję. Podobnie jak w przypadku innych rodzajów kradzieży, zgłoszenie przestępstwa jest niezbędnym krokiem, który pozwala na wszczęcie postępowania. Niezwykle ważnym jest, aby dostarczyć wszelkie dostępne dowody, takie jak:
- Historia transakcji z konta bankowego
- Korespondencja z bankiem
- Zrzuty ekranu lub inne materiały dotyczące nieautoryzowanych operacji
Choć policja nie zawsze jest w stanie szybko odzyskać skradzione środki, zgłoszenie sprawy jest obowiązkowe i stanowi podstawę do dalszych działań prawnych.
Złożenie reklamacji do banku
Zgłoszenie nieautoryzowanych transakcji bankowi to kolejny kluczowy element procesu odzyskiwania skradzionych środków. Banki są zobowiązane do rozpatrzenia reklamacji w przypadku, gdy klient zgłosi, że doszło do nieautoryzowanego ruchu środków na koncie.
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej, opisując szczegóły sprawy, w tym daty, kwoty oraz charakter transakcji. Banki zwykle mają określony czas na rozpatrzenie reklamacji, który wynosi od 14 do 30 dni roboczych, w zależności od regulaminu banku.
Jeśli bank uzna reklamację za zasadną, przeprowadzi zwrot środków na konto klienta. Warto jednak pamiętać, że proces reklamacyjny może wiązać się z koniecznością dostarczenia dodatkowych dokumentów i dowodów na to, że transakcja była nieautoryzowana.
Warto pamiętać, że zgodnie z art. 50 ust. 2 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku Prawo bankowe Bank dokłada szczególnej staranności w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa przechowywanych środków pieniężnych.
Przeprowadzenie postępowania sądowego
Jeśli bank odrzuci reklamację lub nie podejmie skutecznych działań w sprawie, ofiara kradzieży może rozważyć skierowanie sprawy do sądu. Możliwość wystąpienia z powództwem cywilnym przeciwko bankowi, sprawcy przestępstwa lub innym podmiotom, które dopuściły się zaniedbań w zakresie bezpieczeństwa, jest realna.
W przypadku, gdy kradzież wynika z błędów po stronie banku (np. niewłaściwe zabezpieczenie konta), istnieje możliwość dochodzenia roszczeń cywilnych. Należy wówczas wskazać, że bank nie zachował odpowiedniej staranności, co doprowadziło do poniesienia strat przez klienta.
Warto pamiętać, że jeżeli dochodzi do kradzieży środków pieniężnych zgromadzonych na koncie, to mamy do czynienia z nieautoryzowaną transakcją. Bank — co do zasady — za powyższe zdarzenie ponosi odpowiedzialność (art. 46 Ustawy o usługach płatniczych). W przypadku, gdy konsument zaprzecza autoryzacji transakcji, obowiązek udowodnienia, że jest inaczej, spoczywa na Banku.
Autor:
Wiktoria Milanowska – adwokat oraz autorka bloga. W praktyce zawodowej prowadzi sprawy zarówno klientów indywidualnych, jak również przedsiębiorców w całej Polsce, w tym również online. Przez wiele lat współpracowała z renomowanymi kancelariami prawnymi w Trójmieście, a obecnie prowadzi indywidualną praktykę adwokacką. Na Instagramie prowadzi konto @nowelizacje, na którym umieszcza posty edukacyjne o prawie pisane w przystępny sposób, a także dzieli się treściami dotyczącymi wykonywania zawodu adwokata.
Jeżeli potrzebujesz pomocy prawnej w swojej sprawie albo masz pytania, skontaktuj się ze mną przez formularz kontaktowy, pod numerem telefonu: +48 789 742 400 lub adresem e-mail: kontakt@kancelaria14.pl